Fontos információ
Tisztelt Partnerünk!
Ezúton tájékoztatjuk a Samsung Electronics Magyar Zrt. (továbbiakban Samsung) 2015. június 12-től érvényes jótállási feltételeiről. Az új feltételek minden, a Samsung Electronics Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékre vonatkoznak.
A 2014. március 15-én hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján a Samsung a jótállási feltételek szabályozásában két nagy csoportot különböztet meg: a fogyasztókat és a fogyasztóknak nem minősülő személyeket. A két csoport felé vállalt jótállási feltételek, illetve a jótállási feltételek érvényesítési módja egyes kérdések vonatkozásában eltérhet egymástól.
Alapvető különbség, hogy a jogszabály által előírt egy év kötelező jótállást követően önként vállalt további jótállási időtartamot, az ún. kiterjesztett jótállást a Samsung a fogyasztók felé számos termék esetében a tavaly bevezetett gyakorlatnak megfelelően regisztrációhoz köti.
A regisztráció menete:
A vásárlónak regisztrálnia kell a megvásárolt terméket a http://regisztracio.samsung.hu weboldalon vagy a díjmentes ügyfélszolgálati telefonszámunkon (06-80-SAMSUNG/08-80-7267864). A regisztráció az adott termékre vonatkozó kötelező jótállás időtartama alatt tehető meg; ha a vásárló a terméket nem regisztrálja a megadott időszakon belül, kiterjesztett jótállásra nem jogosult.
A regisztráció részletei a https://my.samsung.hu/termekregisztracio honlapon tekinthetőek meg.
A 2015. június 12-én életbe lépő jótállási feltételek alapvetően nagyon hasonlítanak a jelenleg is érvényben lévővel, de bizonyos termékcsoportok esetén eltérhetnek az eddigiektől.
Az új jótállási feltételek termékcsoportonkénti részleteit a mellékletben csatoljuk, valamint megtalálhatóak a http://www.samsung.com/hu/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
honlapon is. Mindemellett ugyanakkor kérjük, hogy részletesen tekintsék át az egyes termékekhez tartozó jótállási jegyeket is annak érdekében, hogy azok tartalmával és feltételeivel teljes mértékben tisztában legyenek!
A kereskedőknek értékesített termékeket már az új jótállási jegyekkel látjuk el. A korábban szállított és a kereskedők készletén lévő termékeken még az eddig használt jegyek lehetnek. Ezen termékekre a termék mellett lévő jótállási jegyen biztosított jótállási feltételek vonatkoznak. A készleten lévő termékek cseréjéről munkatársaink gondoskodnak.
A zökkenőmentes átállás érdekében kérjük, tegyék lehetővé a meglévő termékek garanciajegy-cseréjének biztosítását! Kérjük továbbá, hogy mint a vásárlókkal közvetlen, adott esetben szóbeli interakcióban is álló forgalmazók, fordítsanak fokozott figyelmet arra, hogy a vásárlók felé 2015. június 12-ét követően az új jótállási feltételeknek megfelelő, pontos és világos tájékoztatást adjanak. E tájékoztatáshoz természetesen társaságunk minden lehetséges segítséget megad, és az általunk forgalmazott termékekre vonatkozó dokumentumok (jótállási jegyek, marketing- és reklámanyagok, stb.) is az új jótállási feltételeket tartalmazzák, mindemellett azonban elengedhetetlen, hogy Önök is – ezzel kapcsolatos kötelezettségeikre is figyelemmel – minden esetben pontosan és világosan tájékoztassák a vásárlókat.
